溫泉旅游開發應注意哪些問題?

發布日期:2019-06-18 點擊數:315

        溫泉旅游開發

         一、做好市場分析,重視市場細分

 
  做好溫泉旅游市場分析,加強對溫泉旅游市場的細分工作,可以為開發模式的確立、旅游產品的生產、溫泉市場營銷策略的制定指明方向,使其在激烈的市場競爭中有一席之地。通過市場細分指導產品開發,也是國外溫泉旅游業發達國家的成功經驗。日本溫泉旅游產品市場細分十分發達,無論是溫泉主題樂園還是郊外露天野泉,無論是五星級豪華酒店還是家庭式溫泉小館,可供不同旅游者選擇的品種十分豐富。例如在溫泉鄉,同一條溫泉街上的產品很少有重復的。這與堅持市場細分,確定目標市場,實施創新開發密切相關。
 
  二、針對實際狀況,確立開發模式
 
  溫泉的開發模式是一個很重要的問題,即用什么樣的形式來開發溫泉才能吸引更多的游客,才能避免因開發模式單一而帶來的低效益問題。開發模式不是固定的,它必須遵循客觀規律,因時因地因諸多條件的不同而采取相應的開發模式。如國外的溫泉度假村根據其服務對象的差異,有度假村溫泉、宜人溫泉、目的地溫泉三種模式。
 
隨著我國越來越多溫泉旅游地的涌現,溫泉旅游的空間競爭將會日趨激烈。我國在開發溫泉旅游時,應對溫泉地資源和市場條件進行科學論證,在綜合分析溫泉旅游開發影響因素的前提下,因地制宜地確定合理的溫泉旅游開發模式,建立特色鮮明的具有競爭力的溫泉旅游地。在選擇溫泉旅游開發模式時,既要考慮溫泉旅游縱向發展的階段性,也要考慮橫向發展的差異性,還要考慮溫泉旅游在大小不同的地域范圍內的發展特性。
 
  三、培育溫泉文化,深化游客體驗
 
  旅游,實質就是一種文化審美、文化體驗的過程??梢哉f,文化是旅游的靈魂,沒有文化這個活的靈魂,就長不出旅游這棵參天大樹。因此,近年來,在國際旅游市場上,各國大打“文化”牌,十分強調對傳統文化、本土文化的挖掘、包裝和管理。如,體現日本文化的專項溫泉旅游產品,以修心養性、放松身心為題材,突出文化的差異性,產生了巨大的旅游吸引力,獲得了極大的成功]。隨著溫泉旅游的蓬勃發展,溫泉企業的競爭已從產品層面向文化層面轉變,因此,對溫泉文化深度開發的重要性就日益凸顯出來。
 
  溫泉文化,是指人們在認識、利用、開發和保護溫泉資源過程中所創造的一切文化,是以溫泉為物質載體或依托形成的各種文化形態與文化現象及其“物化”體現。包括重視生命質量的溫泉養生文化、愉悅身心的溫泉休閑文化以及溫泉地域文化、景觀文化、宗教文化、詩歌藝術文化、民情風俗文化等。同時,還包括對溫泉成因、地熱來源及相關地學知識進行展示的溫泉科普文化。我國具有悠久歷史和燦爛文化,溫泉旅游開發中要善于從中汲取養分以培育溫泉文化、營造文化氛圍,從而達到豐富旅游產品的內涵、深化游客體驗的目的。
 
  四、注重形象塑造,構筑強勢品牌
 
  溫泉旅游形象塑造通常包括對形象客體的形象塑造、對形象主體的形象塑造及對環境的形象塑造。就形象主體的員工形象塑造而言,我們可以通過對內的員工管理行為、面對游客的活動參與和旅游服務行為,對外的社會公益行為等將旅游形象與理念滲透其中并充分表達,從而增強溫泉旅游地的吸引力。至于對溫泉旅游地的徽標、宣傳口號、標準字、標準色,也包括員工和演員的標準服裝及視覺性規范行為等的塑造更是基本的要求了??傊?,在溫泉旅游形象塑造時要以MI為基礎、核心和靈魂,緊扣主題口號,注重對形象客體、形象主體及環境的形象塑造。
 
  在注重溫泉旅游形象塑造的同時,構筑強勢品牌已成為企業爭奪市場份額重要的舉措。品牌產品具有知名度高、信譽度好的特點。品牌產品降低了旅游者搜尋產品的成本,增加了產品的附加值,保持并吸引了旅游市場,便于實行網絡化、集團化經營。因此,當溫泉旅游地發展到一定程度、形成了一定規模、具有了一定特色的時候,企業要有創建品牌產品的強烈意識和得力措施。企業要制定品牌目標戰略、實行品牌定位,然后著力打造品牌產品。
 
  五、制定營銷規劃,實施體驗營銷
 
  溫泉旅游的客源市場從消費層次看,既要考慮高端消費者,又要符合大眾需求;從客源來向看既要考慮國內大中小區域的游客,又要吸引國際不同區域的游客,總之要有層次性。對不同專業和專門市場也要細分,這樣在產品推廣時才有針對性。定位理論的核心思想是“去操縱已存在心中的東西,去重新結合已存在的聯結關系”。溫泉旅游地在形象定位上要以對資源、市場的調查和分析為依據,遵循觀念領先、體現個性、符合國情、大眾認可的原則,使用準確的語言予以定位。旅游形象定位通常采用四種方法:比附法、逆向法、空隙法、重新定位法。定位后要提煉出鮮明而響亮的口號加以傳播。如恩平錦江溫泉的宣傳口號是“中國動感第一泉”,定位準確,特色鮮明。
 
  針對我國旅游營銷中產品無思想的現狀,溫泉旅游產品應注重思想創新,而創新的基礎是對溫泉文化、溫泉環境、溫泉養生的把握。如恩平的錦江溫泉在全國首創了“溫泉沖浪”、“溫泉漂流”兩大核心“動感產品”,打破了中國千百年溫泉體系的固有模式,營銷獲得了極大成功。利用商品廣告的傳播媒介、景區的解說系統及游客、員工、當地居民的口頭傳播使溫泉旅游地在公眾心中建立知名度、美譽度、信任度和旅游期望。傳播可采取多種策略,如:整合營銷傳播策略、舉辦溫泉旅游節活動、因時空而異的傳播策略等。
 
  六、突出自身特色,加強區域合作
 
  總的來說,我國溫泉旅游除南方部分地區已步入規?;?、品牌化的綜合開發階段外,其它地區發展相對滯后,既有觀念體制上的制約也有資金營銷等方面的問題。面對現狀要解決的問題很多,從大的方面來看:首先要建立政府主導的協調組織機構。全國及各級區域在發展過程中都離不開政府的統籌規劃、協調發展、政策支持、基礎夯實等。其次要從溫泉旅游合作機制、合作內容及合作基礎做文章,使合作具有實質性。從企業方面看:在旅游產品、旅游客源、旅游投資、旅游品牌、旅游管理、旅游人才等方面通力合作,將我國溫泉旅游業做大做強。
 
  七、合理開發資源,確保持續發展
 
  溫泉旅游地成功開發離不開優質的資源、獨特的產品、科學的管理,更離不開可持續發展等先進思想的指導。在對溫泉資源開發的過程中,只有處理好開發與保護的關系、堅持走可持續發展之路,才是溫泉旅游不斷取得良好效益的保障。溫泉旅游地優良的自然和人文環境是溫泉旅游資源的重要組成部分,在開發溫泉旅游資源時,要做好科學開發和合理保護工作??茖W開發就是好的保護,從規劃建設到經營管理都要以不破壞原始風貌為前提,使景區的開發與當地自然、人文環境和諧結合,并對環境的負面影響達到最小化。對暫不開發的地區要嚴格保護,既是作為已開發景區的背景環境,也是為溫泉旅游地的可持續發展留有足夠的余地。
 
  八、增強管理意識,形成管理模式
 
  建立科學的管理模式是溫泉旅游成功開發的重要內容,是實現綜合效益的關鍵,是持續良性發展的保障。建立科學的管理模式,首先要以正確的管理理念為指導。從大的方面說,管理應貫徹溫泉旅游開發的全過程。從規劃標準的落實到投資行為的控制、施工的進行、環境的保護,再到策劃營銷都應協調好各方關系,實施集中統一的專業化管理,要使這些管理都到位可以考慮從溫泉項目建設開始就引入專業的管理公司。從小的方面看,管理就是企業日常運行的具體事務,是企業經營中的戰術和策略。要以“把復雜的事情簡單化、大事做成小事、使人的價值最大化”的理念為指導。其次,要有明確的管理目標、可行的管理機制??茖W有效的管理模式應包括目標管理、績效考評和激勵機制、人力資源機制。在人力資源管理方面要樹立“以人為本,人才第一,人是資本不是成本”的觀念。第三,要有一體化的管理策略。溫泉旅游地的開發、保護、管理要形成一體化;在開發中對規劃、建設、市場營銷要實行一體化管理;要將溫泉旅游企業、景區、社區納入一體化管理的軌道上來。
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